FAQ

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.

Tekniske spørgsmål

1. Jeg kan ikke se traderen?
   Svar: Tryk på log-in i navigationen i toppen af siden eller tryk på Åben traderen på forsiden. Læg mærke til, at der er forskel på, hvilken knap du skal trykke på afhængigt af, om du er kunde eller demo kunde.
2. Jeg kan ikke huske mit login?
   Svar: Alle koder er krypteret, så vi kan desværre ikke give dig din kode. Eneste mulighed er at få tilsendt en ny, ved at trykke på "Glemt login" i traderen.
3. Min browser virker ikke med programmet?
   Svar: Det er desværre ikke muligt at gøre traderen anvendelig i alle Internet browsere. Vi anbefaler brug af Internet Explorer 8.0 for den mest optimale løsning.
4. Jeg har stadig en række tekniske spørgsmål?
   Svar: Send en mail til support@npforex.com og vi vil gøre alt for at hjælpe dig.

Spørgsmål i forbindelse med at blive kunde

1. Hvem bliver jeg kunde hos?
   Svar: Vi ved godt, at det kan virke lidt forvirrende, at man opretter sig hos NPforex.com, men bliver kunde hos CFH Markets. Baggrunden er, at NPforex.com pt, i Danmark kun markedsfører tjenesten, mens CFH Markets er reguleret af de britiske finansmyndigheder FSA og dermed har ret til at tage danske kunder ombord. Dine penge står dog i danske kroner i en dansk bank.
2. Jeg skal indesende en række oplysninger, som bl.a. en regning udstedt inden for de sidste 6 måneder. Hvorfor der?
   Svar: De internationale finanstilsyn er meget påpasselige med at overvåge pengeoverførsler for at forhindre hvidvaskning af penge samt i forbindelse med terrorbekæmpelse. Det er derfor kun for din egen sikkerhed, at der er lidt besværlighed med at skulle indsende de mange dokumenter.

Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål i ovenstående FAQ, kan du kontakte NPforex.com under fanen Kontakt